Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung aus beliebigen Gründen zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um innerhalb dieser Frist eine Rücksendung anzufordern. Senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da Ihre Rücksendung sonst möglicherweise verloren geht. Wir akzeptieren sowohl Rückerstattungsanträge als auch Umtausch (Größe/Farbe).

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen: Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Anschließend wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoxiva.com

Umtausch (falls zutreffend):

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@hoxiva.com

Versand:

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoxiva.com für Rücksendeanweisungen.

Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.